Un Accro du Voyage inc.
Dernière mise à jour : le 22 avril 2025
La présente Politique de confidentialité décrit de manière détaillée les engagements et pratiques de Un Accro du Voyage inc. en matière de collecte, d’utilisation, de communication, de conservation et de protection des renseignements personnels. Cette politique s’applique à l’ensemble des utilisateurs de notre site Web, de nos services numériques ainsi qu’aux abonnés de nos offres. Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles, et nos pratiques sont conformes aux exigences de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec), ainsi qu’aux autres lois applicables.
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
Un Accro du Voyage inc. a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels qui veille au respect de la présente Politique et des lois applicables. Ce responsable est également chargé de traiter toute demande ou question relative à vos droits d’accès, de rectification, ou de retrait de consentement. Vous pouvez communiquer avec ce responsable par courriel à l’adresse suivante : info@unaccroduvoyage.ca
2. Collecte des renseignements personnels
Nous recueillons uniquement les renseignements personnels qui sont nécessaires aux fins déterminées dans la présente politique. Ces renseignements peuvent être collectés directement auprès de vous, automatiquement lors de votre utilisation du site Web, ou encore par des partenaires techniques intervenant dans la prestation de nos services.
Parmi les renseignements que nous pouvons collecter figurent notamment vos nom, prénom, adresse courriel, données de navigation sur le site (pages consultées, clics, historique de lecture, date et heure de connexion), adresse IP, système d’exploitation, et données associées à vos interactions avec nos contenus (ouverture de courriels, liens UTM, source d’abonnement). Les renseignements supplémentaires que vous nous transmettez volontairement, tels que des demandes de renseignements ou des commentaires, peuvent également être enregistrés.
3. Moyens de collecte et technologies utilisées
Les renseignements personnels sont collectés principalement par l’intermédiaire des formulaires d’inscription, lors du processus d’abonnement, de la navigation sur notre site Web ou par l’ouverture d’une session. Des outils automatisés comme les fichiers témoins (cookies), pixels espions, et balises de suivi peuvent être utilisés afin d’analyser l’utilisation que vous faites de notre site et d’en optimiser le contenu.
Les cookies utilisés peuvent servir à assurer la fonctionnalité du site, à enregistrer vos préférences de navigation, à produire des statistiques sur la fréquentation et l’engagement, ou encore à personnaliser nos communications marketing. Vous avez la possibilité de désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement dans ce cas.
4. Finalités de la collecte
Les renseignements personnels recueillis par Un Accro du Voyage inc. sont utilisés uniquement aux fins suivantes : permettre l’inscription et la gestion de votre abonnement à nos services, assurer le traitement de vos paiements par l’intermédiaire de Stripe, vous transmettre les offres auxquelles vous avez droit, vous faire parvenir des communications relatives à nos activités, personnaliser votre expérience utilisateur, procéder à l’analyse statistique de l’utilisation du site, assurer la sécurité de notre plateforme, détecter toute activité frauduleuse ou malveillante, répondre à vos questions ou demandes d’assistance, et respecter nos obligations légales, fiscales ou contractuelles.
Nous ne procédons à aucun traitement ultérieur de vos données incompatible avec les finalités initiales sauf consentement exprès ou exigence légale.
5. Communication à des tiers
Nous ne vendons, ne louons, ni ne échangeons vos renseignements personnels à des tiers à des fins commerciales. Toutefois, nous pouvons partager ces données avec certains partenaires et fournisseurs de services lorsque cela est nécessaire à la prestation des services. Ces tiers comprennent notamment les plateformes de paiement comme Stripe, les services d’hébergement comme Ghost.org, les outils d’analyse et de marketing, ainsi que tout autre sous-traitant lié par contrat à des engagements stricts en matière de confidentialité.
Dans certains cas, vos renseignements peuvent être hébergés ou traités à l’extérieur du Québec. Avant tout transfert, une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) est effectuée afin de s’assurer que vos renseignements bénéficieront d’une protection adéquate conforme aux normes québécoises.
Des renseignements peuvent également être transmis aux autorités compétentes lorsque requis par la loi, par ordonnance d’un tribunal, ou pour protéger nos droits en cas de litige ou d’enquête.
6. Vos droits en matière de renseignements personnels
Conformément aux dispositions de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec), vous disposez de plusieurs droits importants quant au traitement de vos renseignements personnels. Vous avez notamment le droit d’être informé des finalités précises pour lesquelles vos données sont collectées, ainsi que du type de renseignements concernés.
Vous avez le droit de demander l’accès à l’ensemble des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. Nous nous engageons à vous transmettre ces renseignements dans un format compréhensible, dans un délai raisonnable, conformément aux dispositions légales.
Vous avez également le droit de demander la rectification de toute information inexacte, incomplète ou équivoque, ainsi que de faire compléter toute information insuffisante.
Vous pouvez également exercer votre droit à l’effacement de vos renseignements personnels lorsque ceux-ci ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, lorsque vous retirez votre consentement, ou lorsque leur conservation n’est plus justifiée en vertu de la loi. Ce droit peut toutefois être limité dans certains cas, notamment lorsque les renseignements doivent être conservés pour des raisons légales ou contractuelles.
Vous avez le droit de retirer, à tout moment, votre consentement à l’utilisation de vos renseignements personnels lorsque ce consentement est requis. Ce retrait pourrait toutefois limiter votre accès à certains services lorsque le traitement des données est essentiel à leur prestation.
Un droit à la portabilité vous permet également de recevoir vos renseignements personnels dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre fournisseur de services, lorsque cela est techniquement possible.
Enfin, vous avez le droit de vous opposer à certains types de traitement, notamment ceux à des fins de marketing direct ou de profilage, sauf s’ils sont nécessaires à la fourniture du service demandé ou requis par la loi.
Pour exercer ces droits, toute demande doit être adressée par écrit à notre responsable de la protection des renseignements personnels, dont les coordonnées sont indiquées à l’article 1 de cette Politique. Un accusé de réception vous sera envoyé, et nous répondrons à votre demande dans un délai maximal de trente (30) jours, sauf disposition contraire de la loi. Si une demande est refusée, une justification claire vous sera communiquée.
7. Prestataires de services de paiement tiers (Stripe)
Un Accro du Voyage inc. utilise des prestataires de services de paiement tiers pour traiter les paiements en ligne, notamment Stripe. Lorsque vous effectuez un paiement à notre faveur, vos renseignements personnels, incluant vos informations de carte bancaire, sont collectés directement par le prestataire de services de paiement. Cette collecte, cette utilisation et cette conservation de vos renseignements ne sont pas couvertes par la présente Politique, mais plutôt régies par la politique de confidentialité propre à chaque prestataire.
Un Accro du Voyage inc. n’a ni accès aux données complètes de votre carte de crédit ni contrôle sur la manière dont ces prestataires utilisent, communiquent ou sécurisent vos renseignements. Nous ne sommes en aucun cas responsables des pratiques de ces prestataires tiers, et nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant d’effectuer tout paiement.
8. Conservation et destruction des renseignements
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou pour nous conformer à des obligations légales ou réglementaires. Une fois la durée de conservation expirée, vos données sont détruites de manière sécurisée ou anonymisées afin de rendre leur identification impossible.
Des politiques internes précisent les périodes de conservation applicables selon la nature des renseignements et les obligations réglementaires pertinentes. Des registres de destruction sont également tenus à jour.
9. Sécurité des renseignements personnels
Un Accro du Voyage inc. applique des mesures de sécurité physiques, administratives et technologiques rigoureuses pour protéger les renseignements personnels sous sa garde. Ces mesures incluent le chiffrement des transactions, la restriction des accès aux renseignements, la journalisation des activités, l’audit périodique de sécurité, l’utilisation de mots de passe robustes et la formation continue du personnel.
10. Gestion des incidents et atteintes à la vie privée
Lorsqu’un incident impliquant la confidentialité des renseignements est détecté, nous procédons immédiatement à une analyse de l’incident, à la mise en œuvre des mesures correctrices nécessaires, et à la documentation complète de l’événement. Si le risque de préjudice est jugé sérieux, les personnes touchées seront avisées sans délai, incluant des recommandations pour limiter les conséquences. Un rapport est transmis à la Commission d’accès à l’information si requis.
11. Limitation de responsabilité
Malgré les mesures rigoureuses mises en place, aucun système informatique n’est à l’abri d’un risque résiduel. Par conséquent, Un Accro du Voyage inc. ne pourra être tenu responsable d’une faille de sécurité ou d’un incident entraînant la perte, l’altération ou la divulgation non autorisée de vos renseignements personnels si cette situation résulte d’un acte de tiers malveillant, d’un cas fortuit ou de toute circonstance hors de notre contrôle raisonnable. Cela inclut notamment les actes de piratage, les pannes de service externes, ou les erreurs humaines commises sans négligence grossière.
12. Modifications à la présente politique
Un Accro du Voyage inc. se réserve le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les changements technologiques, légaux ou organisationnels. Toute modification substantielle sera communiquée clairement aux utilisateurs concernés, soit par courriel, soit par un avis publié sur notre site. La version en vigueur est celle disponible sur notre site Web avec sa date de mise à jour.
13. Questions, demandes ou plaintes
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, l’exercice de vos droits, ou si vous croyez que vos renseignements personnels ont été traités de manière non conforme, vous pouvez communiquer avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels par courriel à info@unaccroduvoyage.ca
Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.
Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à Un Accro du Voyage inc. pour la gestion de vos renseignements personnels et nous engageons à les traiter avec le plus grand soin et le respect rigoureux de la législation applicable.